Conseiller de clientèle particuliers senior CDI

Missions et activités principales

Sous la supervision du Directeur d’Agence, le/la chargé(e) de clientèle des particuliers sera responsable de :

• Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers.
• Promouvoir la distribution de crédits immobiliers pour être leader sur le marché du financement de la résidence principale.
• Développer la distribution de crédits à la consommation.
• Augmenter le taux d’équipement du portefeuille en systématisant la règle « un compte/une carte de paiement/un BCIMR Connect ».
• Garantir une connaissance approfondie des clients et du risque de crédit.
• Améliorer en permanence l’expérience client.

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 en sciences financières, commerce ou une formation équivalente, vous disposez d’une expérience professionnelle de minimum 5 ans dans un poste similaire dans le secteur bancaire ou financier.

Principales connaissances et compétences requises

• Connaissance parfaite de la réglementation bancaire, des process de banque et des produits/services offerts aux particuliers : entrée en relation, demandes de crédit, opérations bancaires, les cartes bancaires, l’internet Banking, la monétique.
• Capacités de positionnement sur les dépassements des clients, dans le respect du schéma délégataire pour préserver les intérêts de la banque et de ses clients.
• Communication régulière avec les directions du crédit et des risques pour justifier les positions de clients en difficulté, suivi et anticipation des renouvellements de dossiers de crédit.
• Maîtriser les techniques d’analyse et la gestion des risques clientèle.
• Consolider les relations clients actives et assurer l’activation des relations dormantes.
• Être le garant de la qualité de service à la clientèle sur son portefeuille.
• Utilisation et bonne maitrise des outils bureautique y compris fonctions avancées sur Excel.
• Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance.
• Conduire une démarche de prospection & une négociation commerciale.
• Être le garant du bon respect des règles et procédures internes de la banque, en particulier de gestion des risques et de conformité.

Principaux comportements professionnels requis

• Excellente communication orale et écrite.
• Sens de l’organisation, du risque et des responsabilités.
• Sens commercial et maîtrise des techniques de vente.
• Proactif, fort en leadership et autonome.
• Capacité à travailler en équipe, à donner des feed-back et à en recevoir.
• Savoir gérer le stress et les difficultés.

Pour postuler

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@bcimr.dj avant le 30 novembre en précisant dans l’objet du mail « candidature au poste de CDC particuliers senior ».